Von Anfang bis Ende

Als in das Unternehmen gekommen bin, gab es 3 Personen im Servicedesk für den ganzen Konzern. Ich sollte einen ersetzen, der sich entschlossen hat zu gehen. Ich gebe zu, als man mich zu einem Probetag eingeladen hatte, spielte ich mit. Ich hab ja nur ein bisschen Erfahrung, Ölkonzern, Gesundheitswesen, Telekommunikation, Internetserviceprovider. Auch muss ich zugeben, es gefiel mir, da herrschte absolutes Chaos. Hier sah ich meine Chance etwas zu tun, zu bewirken, zu verändern. 

Nach nur wenigen Wochen stellte sich heraus, dass der Abteilungsleiter, dass Unternehmen verlässt. Kurz ich hab den Abteilungsleiter, genau 2x gesehen, bei der Vertragsunterzeichnung und dann bei seiner Verabschiedung. Danach wurde aus der Abteilung eine eigenständige Firma.

Zum Servicedesk kam ein Teamleiter und 2 Personen, die für die Hardware verantwortlich waren. Ich und ein Kollege waren für die Themen im Kundensupport verantwortlich. 

Soweit sollte diese Konstellation funktionieren, wenn da nicht ein kleines Problem wäre.